ホームページを持つメリット・デメリット

「ホームページを作る前に」でも述べましたが、

金の鍵はホームページを作る最大のメリットとして「売上を伸ばす」と言うことを掲げています。

しかしホームページというウェブ上の営業所を作ることによって得られるメリットは他にもたくさんあります。

ここではそんな売上以外に関する１０のメリットを紹介します。

が、同時に制作、運用の仕方によっては一瞬にしてそれらはデメリットにかわってします。

御社のウェブ営業所はきちんと機能していますか？

ウェブ営業所（ホームページ）の10の特徴
  タイトル 効能

その1：

過労死しない営業マン

メリット：
ウェブ営業所の営業マンは過労死しません。夜中でも祝日でもお正月でも24時間365日ホームページを訪れたお客様の接客をして売上を上げ続けてくれます。すごいですよね！
デメリット：
ホームページに不備があった場合は注文がクレームに変わり、24時間365日見込み客を減らし続けます…。態度の悪い営業マンが四六時中見込み客へ飛び込み営業をかけているようなものです。

営業時間

その2：

営業コスト撲滅

メリット：
うまく利用すれば販売管理費を徹底的に削減してくれます。最たる例がインターネットショップで注文をもらい、振込みまでしてもらって後は発送するだけといった状況を作り出すことも出来ます。成約にいたるまでの手間を削減します。
デメリット：
ホームページに現状と違う説明や、誤解を生むような内容が含まれていた場合、ホームページからのお客さまにかかる営業コストは逆に増加します。見込み客はホームページの内容を信じきった状態で御社に問い合わせますので掲載内容には厳重に注意してください。

営業コスト

その3：

無敵の広告宣伝効率

メリット：
インターネットを利用してホームページの広告宣伝を行ったものはアクセス解析などを行うことによって簡単に費用対効果を測定することが出来ます。従ってコストの割に成果が上がっていない広告宣伝を減らして効果の高い広告宣伝に注力することが出来ます。また、2007年現在インターネット広告は過渡期と言う状況もありまだまだ他のメディアに比べると割安です。
デメリット：
インターネット広告は用意に出稿できる反面全く成果の上がらない広告宣伝も存在します。コストをかけて商圏の全く違うお客様がアクセスするケースなどです。効果測定を行わないのであれば広告宣伝を行わないでおくべきでしょう。

広告宣伝費

その4：

地上！？最強の看板

メリット：
ウェブ上も地上と言うのかどうかわかりませんが、ホームページは使い方次第では地理条件や時間条件に左右されない最強の看板であると言えます。リンクを張ってもらえるだけで簡単に認知度を上げることが出来ますし、ホームページの出来次第では絶大な信用力を得ることが出来ます。
デメリット：
ホームページの出来が悪いと地上最悪の看板になってしまいます。たとえ一部上場企業で合ったとしてもホームページによって信用力が地に落ちることになりかねません。

信用力、認知度

その5：

鬼のスカウトマン

メリット：
ホームページは現時点で最強の採用ツールであると言えます。特に就職活動をしている大学生が事前にホームページで応募企業を確認している確率は限りなく100％に近いです。採用に関して言えば御社の理念や事業内容などに共感を持った人材を入社させることが出来ますので、優秀でやめにくい人材を採用することが出来ます。また、人材教育にも社内向けのホームページなどを用いて効率的に行うことが出来ます。
デメリット：
ホームページの出来が悪いと事前にチェックされていますので、応募すら来ません。また、事実と違う内容を掲載していたり、内容が薄いとたとえ入社したとしてもすぐにやめてしまうことになるでしょう。

新規・中途採用、人材教育

その6：

いきなり全国・世界制覇

メリット：
ホームページをうまく利用するといきなり御社のサービスや商品を全国で販売することが可能となります。また、マスメディアなどを利用して一気に全国のシェアを取ることも夢ではありません。
デメリット：
ホームページの出来が悪かったり、内容に不備があったりしますと、悪評のみが全国区といった状況になりかねません。２ｃｈなどの掲示板で徹底的に叩かれて、信用力や株価が低下した企業は枚挙にいとまがありません。

商圏展開

その7：

桁違いの出店コスト

メリット：
段違いに安いコストで新しいお店、つまりインターネットショップを出店することが出来ます。とはいえ売上や集客に制限があるわけでは無くむしろ実店舗より売上も集客もある店舗もたくさんあります。
デメリット：
いくら土地や建物に比べて安いといっても実績や計画性無く大規模なシステムなどを開発してしまいますと数百万円がパーになりかねません。インターネットショップはそんなに簡単には儲かりません。

費用対効果

その8：

素晴らしきかな、朝令暮改

メリット：
チラシを朝に印刷して夕方に間違いに気づくことはよくあるのではないでしょうか？ホームページは即座に間違いを正すことが出来る大変便利な媒体です。また、間違いを早期に修正することによってクレームなどのリスク回避にも繋がります。
デメリット：
チラシに間違いが合っても次の日には捨てられていますがホームページは永遠にウェブ上に公開され続けています。早期の修正が出来ない場合リスクはチラシなどの媒体よりも大きなものになってしまいます。

更新スピード、リスク回避

その9：

自動で顧客満足度アップ

メリット：
ホームページ上でブログやメールマガジンの更新を続けることによって多くのお客様の顧客満足度アップに繋がることがあります。また、ステップメールと呼ばれる商品の購入者毎に自動的にフォローメールを送るシステムなどを利用すればますます満足していただけるでしょう。他にもホームページ上やメールでアンケートをとったりアクセス解析をすることによってマーケティングに繋がります。
デメリット：
ホームページがほったらかしですと自動で顧客満足度を下げ続けます。また、掲載されている情報に不備があった場合も同様にお客様は離れていくでしょう。

顧客満足度、マーケティング

その10：

歌って踊れる会社案内

メリット：
紙では表現できない御社の魅力を音声や動きを付けて表現できます。また情報量にも制限が無く、うまくいけば顧客に必要な情報だけを深く見せ、不必要な情報は見せないと言った、限りなく1 to 1マーケティングに近づけるようなホームページを作ることも可能です。取引先に対してホームページのアピールをすることによって洩れなく御社の魅力を伝えることが出来るでしょう。
デメリット：
せっかくのホームページで紙の会社案内と同じ内容を掲載しては魅力半減です。紙媒体とホームページの違いを理解した上でホームページ制作に臨みましょう。

表現力、情報量
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ホームページは支社・支店

何度もいいますが、「ホームページは、支社や支店を持つのと同じことだ」というのが、よくわかっていただけましたでしょうか？

「よその会社が作ったから、うちも作ろう」というのではなく、ホームページで何がしたいのかという目的を持っていただきたいと思います。

そして、その目的にあったホームページを作ることがメリットを活かすことに繋がるのです。

お客様にとってホームページでの最大のメリットはどれですか？

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